1. Bendrosios nuostatos
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato elektroninėje parduotuvėje soderma.lt prekes perkančio asmens (toliau – Pirkėjas) ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.
Pardavėjas: MB „Soderma“
Įmonės kodas: 305595245
Buveinės adresas: Jonažolių g. 7-55, Vilnius
Bendras el. paštas: sonata@soderma.lt
El. paštas užsakymų, grąžinimo ir sutarties atsisakymo klausimais: info@soderma.lt
Tel.: +370 613 13076
Šios Taisyklės taikomos Pirkėjui sudarant nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį elektroninėje parduotuvėje soderma.lt.
2. Prekės ir jų savybės
Pagrindinės parduodamų prekių savybės ir kita su konkrečia preke susijusi informacija pateikiama prekės aprašyme elektroninėje parduotuvėje.
Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą turi galimybę susipažinti su pasirinktos prekės pagrindinėmis savybėmis, kaina ir kita prie prekės pateikiama informacija.
3. Prekių kainos
Elektroninėje parduotuvėje vartotojui siūlomų įsigyti prekių kainos nurodomos aiškiai prie konkrečių prekių.
Prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą nurodoma bendra mokėtina suma ir taikomos pristatymo išlaidos.
Jeigu dėl konkrečios prekės įsigijimo reikalinga išankstinė konsultacija, prie prekės gali būti pateikta papildoma informacija „Įsigyjama po konsultacijos“ ir galimybė susisiekti su Pardavėju. Ši informacija nepakeičia pareigos vartotojui aiškiai nurodyti prekės kainą.
Dalis profesionaliosios kosmetikos prekių dėl jų naudojimo ypatumų įsigyjamos tik susisiekus su Pardavėju arba prisijungus prie paskyros. Tokių prekių kainos nurodomos prie konkrečių prekių.
4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
Pirkėjas pasirenka norimas prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirenka siūlomą pristatymo bei atsiskaitymo būdą ir patvirtina užsakymą.
Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti pateiktą informaciją ir, jei reikia, ištaisyti duomenis.
Pirkėjui sudarius nuotolinę sutartį, Pardavėjas per protingą terminą ir ne vėliau kaip pristatydamas prekę pateikia Pirkėjui sudarytos sutarties patvirtinimą patvariojoje laikmenoje kartu su teisės aktų reikalaujama informacija, išskyrus informaciją, kuri Pirkėjui patvariojoje laikmenoje jau buvo pateikta prieš sutarties sudarymą.
5. Atsiskaitymas
Už prekes atsiskaitoma elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu siūlomais mokėjimo būdais.
Elektroninėje parduotuvėje gali būti siūlomas atsiskaitymas per Paysera, mokėjimo kortelėmis, Apple Pay, Google Pay ir kitais atsiskaitymo metu Pirkėjui parodytais mokėjimo būdais.
Prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą pateikiama galutinė mokėtina suma.
6. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
Šiuo metu prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
Numatomas pristatymo terminas – 2–7 darbo dienos.
| Pristatymo būdas | Kaina | Nemokamai nuo |
|---|---|---|
| LP Express paštomatas | 3,79 € | 70 € |
| LP Express kurjeris | 7,99 € | 160 € |
Kainos nurodytos su PVM. Išsami pristatymo informacija pateikiama skiltyje „Pristatymas“.
Jeigu prekės laikinai nėra tiekėjo sandėlyje, šventiniu laikotarpiu arba dėl kitų aplinkybių užsakymo negalima pristatyti per numatytą terminą, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju jo užsakyme pateiktais kontaktiniais duomenimis ir informuoja apie situaciją.
Prekes galima atsiimti adresu Sėlių g. 29/2, Vilnius, tačiau atsiėmimo laikas turi būti iš anksto suderintas su Pardavėju.
7. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas
Vartotojas turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas išimtis.
Išsamios sutarties atsisakymo sąlygos, terminai, prekių grąžinimo tvarka, grąžinimo išlaidos, pinigų grąžinimo tvarka bei pavyzdinė sutarties atsisakymo forma pateikiami elektroninės parduotuvės skiltyje „Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas“.
Apie sutarties atsisakymą galima pranešti el. paštu info@soderma.lt arba pasinaudoti elektroninėje parduotuvėje pateikta funkcija „Atsisakyti sutarties čia“.
8. Garantija ir netinkamos kokybės prekės
Vartotojui taikoma 2 metų prekės garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės gavimo dienos, jeigu Pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio komercinės garantijos termino.
Jeigu konkrečiai prekei suteikiama komercinė garantija, ji yra papildoma ir neriboja vartotojo teisių pagal įstatymą.
Dėl netinkamos kokybės prekės Pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@soderma.lt arba telefonu +370 613 13076.
9. Pirkėjų kreipimųsi ir skundų nagrinėjimas
Dėl užsakymo, prekės, grąžinimo ar kitų su pirkimu susijusių klausimų Pirkėjas gali kreiptis į MB „Soderma“ el. paštu info@soderma.lt arba telefonu +370 613 13076.
Pardavėjas vartotojo kreipimąsi nagrinėja neatlygintinai.
Jeigu Pardavėjas nesutinka su vartotojo reikalavimu, vartotojui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos, jeigu teisės aktai nenustato kitaip, pateikiamas išsamus motyvuotas rašytinis atsakymas, pagrįstas dokumentais.
10. Vartojimo ginčų sprendimas ne teismo tvarka
Prašymą / skundą dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos vartotojas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT): A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius; el. pristatymo dėžutės adresas 188770044; el. paštas tarnyba@vvtat.lt; tel. +370 5 2626760.
Taip pat vartotojas gali kreiptis per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
11. Baigiamosios nuostatos
Šioms Taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo sudaromai pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Šios Taisyklės neriboja ir negali būti aiškinamos kaip ribojančios vartotojui Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose suteiktas teises.
Prekių grąžinimo tvarka ir pavyzdinė sutarties atsisakymo forma pateikiama Prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo skiltyje, pristatymo informacija – skiltyje „Pristatymas“.