Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Pirkėjas, įsigijęs prekę elektroninėje parduotuvėje soderma.lt, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas išimtis.
14 dienų sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas per nustatytą terminą turi aiškiai informuoti MB „Soderma“ apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Apie sutarties atsisakymą galima pranešti naudojantis elektroninėje parduotuvėje pateikta funkcija „Atsisakyti sutarties čia“, pateikiant aiškų pareiškimą el. paštu [email protected] arba pateikiant pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.
Naudojantis elektronine sutarties atsisakymo funkcija, Pirkėjui nedelsiant patvariojoje laikmenoje išsiunčiamas patvirtinimas apie sutarties atsisakymo gavimą, kuriame pateikiamas atsisakymo turinys, jo pateikimo data ir laikas.
Prekės grąžinimas
Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas turi nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui.
Prekių grąžinimo adresas: MB „Soderma“, Sėlių g. 29/2, Vilnius.
Prieš pristatant grąžinamą prekę asmeniškai prašome iš anksto susisiekti el. paštu [email protected] arba telefonu +370 613 13076.
Jeigu tinkamos kokybės prekė grąžinama Pirkėjui pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus arba jeigu Pardavėjas sutinka šias išlaidas apmokėti.
Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Kosmetikos, parfumerijos ir higienos prekės
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma ir kosmetikos bei parfumerijos prekėms, jeigu konkrečiai prekei netaikoma teisės aktuose nustatyta sutarties atsisakymo teisės išimtis.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti, kai konkrečios prekės pobūdis ir jos pakuotė atitinka teisės aktuose nustatytos išimties sąlygas.
Vien fakto, kad prekė yra kosmetikos ar parfumerijos gaminys, nepakanka teisei ją grąžinti apriboti.
Pinigų grąžinimas
Pirkėjui tinkamai atsisakius nuotolinės sutarties, MB „Soderma“ nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas teisės aktuose nustatyta apimtimi.
Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Pirkėjas naudojo atsiskaitydamas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka dėl kito pinigų grąžinimo būdo ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
Teisės aktų leidžiamais atvejais Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Netinkamos kokybės arba ne ta prekė
Jeigu Pirkėjas gavo ne tą prekę, užsakyme trūksta prekių ar jų dalių arba gauta prekė yra netinkamos kokybės, prašome kreiptis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 613 13076.
Pirkėjo teisės dėl netinkamos kokybės prekės įgyvendinamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.
Jeigu pirkimo–pardavimo sutartis nutraukiama dėl netinkamos prekės kokybės, Pirkėjas prekę Pardavėjui grąžina Pardavėjo sąskaita.
Pardavėjas, gavęs grąžintą prekę arba Pirkėjo pateiktus įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta, teisės aktuose nustatyta tvarka grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtą kainą.
Garantija pagal įstatymą
Vartotojui taikoma 2 metų prekės garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės gavimo dienos, jeigu Pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio komercinės garantijos termino.
Jeigu konkrečiai prekei suteikiama papildoma komercinė garantija, ji neriboja vartotojui pagal įstatymą priklausančių teisių.
Išsamios pirkimo sąlygos pateikiamos Pirkimo taisyklėse ir sąlygose, pristatymo informacija – skiltyje „Pristatymas“.